Mi Plan Legal en 5 simples pasos
Paso 1: Primera asesoría legal gratuita
Consiste en la evaluación de los antecedentes aportados por el cliente que realiza un abogado de Mi Plan Legal en la primer atención remota que se lleve a cabo. El resultado de esta evaluación entregará una solución jurídica a la necesidad manifestada por el cliente. Por lo general esta llamada y/o video conferencia tiene una duración de 30 minutos aproximadamente y no tiene costo.
Paso 2: Envío de cotización
Una vez explicado al cliente el servicio que soluciona su necesidad legal, se le entrega una cotización con la descripción del servicio, precio y modalidad de pago. Esta cotización puede ser entregada al cliente en la primera llamada y respaldada mediante el envío de un correo electrónico o bien, con posterioridad a ella, para el caso que se requieran por parte del cliente el envío de antecedentes adicionales para elaborar dicha cotización.
Paso 3: Aceptación del servicio
Una vez que el cliente esté de acuerdo con la cotización que describe el servicio a prestar y el precio a pagar, deberá manifestar su aceptación ya sea en la primera llamada telefónica o con posterioridad a ella mediante una llamada de seguimiento, conversación por whatsapp o el envío de un correo electrónico.
Paso 4: Envío de contrato digital y link de pago
El cliente que haya manifestado su aceptación por alguno de los medios señalados en el paso 3 recibirá por correo electrónico: A) el contrato digital firmado por nuestro representante legal y B) el link de pago en el que deberá inscribir el medio de pago que más le acomode. Una vez que el cliente gestione dicho link de pago se entiende que firma el contrato digital por lo que no es necesario imprimirlo y comenzamos a prestarle el servicio.
Paso 5: Inicio con garantía de servicio
Una vez que el cliente inscribe el medio de pago en el respectivo link, se le solicitan telefónicamente, por whatsapp y/o email los antecedentes necesarios para que un abogado de Mi Plan Legal pueda dar inicio a la prestación del servicio. Es fundamental contar con todos los antecedentes oportunamente para así no entorpecer esta etapa, en especial, documentación, narración descriptiva de los hechos, segunda clave del poder judicial, entre otros.
Mi Plan Legal garantiza la calidad del servicio mediante la comunicación clara y permanente que debe mantenerse en la relación abogado – cliente y el empleo de todo su esfuerzo para la obtención de un resultado favorable. Ante cualquier inconveniente, el cliente podrá solicitar se determinen responsabilidades del abogado encargado de su caso y una posible devolución de lo pagado enviando un correo a atenciondeclientes@miplanlegal.cl
